Privacy policy
מדיניות פרטיות ועיבוד המידע - SDOM TLV
עודכן לאחרונה: 06/11/2025
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו תחול על השימוש באתר האינטרנט שבבעלותה של SDOM TLV , מספר עוסק מורשה 322621178 (להלן: "האתר" ו-"החברה" בהתאמה). החברה היא בעלת השליטה במידע הנוגע לאתר.
1.2. החברה מתמחה במכירה מקוונת של פריטי לבוש, אקססוריז ומוצרי אופנה (להלן: ״המוצרים״). האתר נועד לקדם את תדמית החברה, להציג ולשווק את המוצרים ללקוחות, ולאפשר ביצוע רכישות מקוונות ויצירת קשר עם החברה (להלן: ״מטרת האתר״).
1.3. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש באתר. כמו כן, ההגדרות המופיעות בתנאי השימוש חלות גם על מדיניות הפרטיות, והוראות מדיניות הפרטיות מצטרפות לתקנון האתר. תקנון האתר זמין לצפיה בקישור הבא: https://sdomtlv.com/policies/privacy-policy
1.4. מדיניות הפרטיות חלה על כלל המשתמשים בנוגע לכל שימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע רכישות, הרשמה, הזנת מידע, צפייה בתוכן, גישה לקוד האתר, ושימוש בממשקים השונים.
1.5. לחברה שמורה הזכות לשנות, לעדכן, לתקן או להרחיב את מדיניות הפרטיות. כל שינוי במדיניות הפרטיות ייכנס לתוקפו עם פרסום ההודעה על כך באתר החברה, והמשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
1.6. האתר משמש למכירת המוצרים באופן ישיר. על מנת לבצע רכישה נדרש לספק פרטי זיהוי, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.
1.7. החברה מתייחסת בכבוד וברצינות לפרטיות המשתמשים באתר, ועל כן בטרם השימוש בו יש לקרוא את מדיניות הפרטיות בעיון רב; מדובר במסמך משפטי המהווה הסכם בעל תוקף מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.8. האמור במדיניות הפרטיות מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחיות בלבד, אך מיועד לשני המינים, כמו גם לרבים.
1.9. כל שימוש או פעולה באתר, לרבות הזנת מידע בשדות המיועדים לכך וביצוע הזמנה מהווה את הסכמת המשתמש להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש על כל פרטיהם, מעצם השימוש באתר. אם אינך מסכים לסעיף כלשהו מן האמור במדיניות הפרטיות, תנאי השימוש או אי אלו הנחיות שהמערכת פרסמה, הינך מתבקש להפסיק את השימוש באתר ובשירותיו לאלתר.
1.10. המשתמש מצהיר כי כל שימוש במערכת האתר ובשירותיו נעשה לאחר שקרא, הבין ואישר את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה, וכן בכפוף לכל דין רלוונטי.
1.11. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר ומוסמך על פי דין לחתום על הסכם זה, ולתת את הסכמתו לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתר.
1.12. המשתמש מצהיר כי הוא בגיר שמלאו לו 18 שנים, או שהוא קטין והשימוש באתר מאושר על ידי הוריו, או על ידי האפוטרופוס החוקי שלו.
1.13. המשתמש מצהיר כי ידוע לו כי לא חלה עליו כל חובה לספק מידע באופן יזום לאתר, וכי כל מידע שיספק הינו מרצונו החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות הפרטיות ובתקנון האתר.
1.14. מובהר בזאת למשתמש כי כל איסוף, שימוש, אחסון, שיתוף וכן פעולות עיבוד אחרות שעושה החברה במידע האישי הנמצא ברשותה, נעשים בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן – "חוק הגנת הפרטיות"), ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע, התשע"ז-2017 (להלן – "תקנות אבטחת מידע"), תקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע המועבר לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023, חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן – "חוק התקשורת"), וכן כל הוראת דין או רגולציה אחרים הנוהגים במדינת ישראל.
2. איסוף מידע
2.1. במסגרת השימוש באתר המשתמש מאשר לחברה לאסוף מידע בדרכים המפורטות להלן:
2.1.1. מידע שהמשתמש מספק באופן יזום בעת השימוש באתר: לרבות שם מלא, דואר אלקטרוני ומספר טלפון ליצירת קשר, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (למעט פרטי כרטיס אשראי מלאים שאינם נשמרים על ידי החברה אלא על ידי ספק שירותי סליקה מאובטח), העדפות קניה, מידות, פרטי הזמנות קודמות ו/או כל נתונים אחרים שהמשתמש יתבקש למסור לצורך השימוש באתר.
(*) יודגש כי האתר מאפשר למשתמש להזין באופן חופשי מידע בשדות הייעודיים (כגון הערות להזמנה), שמטרתם לאפשר למשתמש להסביר לחברה דגשים חשובים. מומלץ להימנע מהזנת מידע אישי רגיש בשדה זה, וכן בכל שדה אחר, שלא לצורך.
2.1.2. מידע שייאסף על ידי החברה מפעילותו של המשתמש במערכת: הרגלי הגלישה באתר של המשתמש לרבות זמני שימושו באתר, תכונות ששומשו, חיפושים, לחיצות, דפים שהוצגו, מוצרים שהוצגו/נרכשו/נשמרו לסל הקניות, כתובות של אתרים מהם המשתמש הופנה למערכת, פרסומות שנצפו או נלחצו, מידע מן הדפדפן של המשתמש, כתובת האינטרנט של המשתמש (IP), קבצי עוגיות (Cookies), וכל מידע שיכול להיאסף מהפעילות באתר.
2.1.3. מידע שייאסף מיצירת קשר של המשתמש עם החברה: בכל יצירת קשר של המשתמש עם החברה, בפנייה בכל דרך, לרבות באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני, צ׳אט, האתר עצמו, או בכל דרך אחרת, החברה רשאית לשמור את השיחות, הודעות, הודעות דוא״ל, פרטי ההתקשרות של הפונה, וכל מידע שמסר הפונה בעת הפנייה, וזאת לכל צורך לרבות לצרכי שירות לקוחות ושיפור השירות.
3. שימוש במידע
3.1. השימוש במידע שייאסף על ידי החברה יהיה בכפוף לכל דין ובהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך המטרות שיפורטו להלן:
3.1.1. לצורך השלמת תהליך הרכישה, אספקת המוצרים לכתובת המשתמש, גביית תשלום וטיפול בהזמנות (לרבות ביטולים, החזרות והחלפות).
3.1.2. להצעת שירותים ותכנים מותאמים אישית, וליצירת קשר עם משתמש, בנוגע לשירותים המוצעים באמצעות הדואר האלקטרוני ו/או בכל דרך אחרת.
3.1.3. החברה תשתמש במידע לצורך יצירת הקשר עם לקוחותיה, וכן תעשה בו שימוש על מנת להתאים את שירותיה ומוצריה למשתמש.
3.1.4. החברה תשתמש במידע לצורך התאמת פרסום ומידע שיווקי וזאת בהתאם להעדפות המשתמש ותחומי התעניינותו, לרבות הצגת מודעות באתר, שליחת דיוור פרסומי בדבר שירותים ותכנים ולצורך שירותים נוספים.
3.1.5. יובהר כי המשתמש רשאי להורות לחברה להפסיק את הדיוור הפרסומי בכל עת באמצעות משלוח אימייל עם המילה ״הסר״, באמצעות דואר אלקטרוני.
3.1.6. יובהר כי החברה משתמשת במידע לצורך דיוור ישיר, לרבות כמפורט בסעיפים 3.1.1 ו-3.1.2 למדיניות הפרטיות, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת, והמשתמש רשאי להורות לחברה להפסיק את הדיוור הישיר בהתאם להוראות חוקים אלו.
3.1.7. החברה תשתמש במידע לצרכי שירות לקוחות, לרבות מענה למשובים ותלונות, יצירת קשר עם משתמש בעת הצורך, וכן ביצוע של מחקר, ניתוח נתונים וסטטיסטיקות. שימוש זה יעשה לצורכי שיפור השירות ו/או מסירת המידע לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
3.1.8. החברה תשתמש במידע לצרכי התגוננות בכל הליך הנוגע למחלוקת, טענה, תביעה, ציות לחוק, בירור תלונות, התדיינויות משפטיות, חשד להונאה ו/או להתנהגות אסורה הנוגדת את תנאי השימוש.
3.1.9. החברה תשתמש במידע לצורך עמידה בהוראות הדין והרגולציה החלות עליה.
4. שמירת המידע
4.1. המידע שייאסף על ידי החברה יישמר במאגרי מידע של החברה ו/או של צד ג׳ הנותנים שירות לחברה (לרבות ספקי שירותי סליקה, ספקי שילוח, שירותי אחסון ענן), וזאת בהתאם להוראות הדין, ובפרט בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והתקנות מכוחו לרבות תקנות אבטחת מידע.
4.2. כאמור לעיל, החברה עשויה לשמור את המידע האישי גם לצורך דיוור ישיר.
4.3. החברה תשמור את המידע האישי שייאסף על ידה למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש המפורטות במדיניות הפרטיות.
4.4. החברה נוקטת באמצעי הגנה ואבטחת מידע מקובלים וסבירים בהתאם להוראות תקנות אבטחת מידע, ובשים לב להיקף וסוג המידע הנאסף על ידה, ועושה מאמצים רבים כדי להגן על פרטיות המשתמשים ולהמעיט את הסיכון לדליפת המידע לגורמים אחרים. עם זאת, יובהר כי החברה אינה יכולה להתחייב להגנה מלאה ומוחלטת על המידע, ולכך שצדדים שלישיים לא ישיגו גישה בלתי מורשית למידע זה. בהתאם לכך, החברה לא תישא באחריות כלפי נזק שיגרם למשתמש כתוצאה מגניבת מידע, ו/או שינויו ו/או שימוש בלתי הולם במידע, על ידי צדדים שלישיים, באמצעות פריצות, חדירות, תקלות ושיבושים באתר, שאינם בשליטת החברה.
4.5. בכדי לסייע לחברה להגן על המידע האישי של המשתמש בצורה המיטבית, מוטלת האחריות על המשתמש להימנע מהעברה ו/או חשיפה של פרטיו האישיים, לרבות לצדדים שלישיים. החברה לא תישא באחריות כלפי נזק שיגרם למשתמש, הנובע ממחדליו של המשתמש באי הגנה על פרטיו האישיים כאמור.
5. שיתוף המידע
5.1. החברה רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע שייאסף על ידה בצורה העשויה לזהות את המשתמש באופן אישי במקרים שיפורטו להלן:
5.1.1. העברת מידע לספקי שירותים חיוניים להשלמת הרכישה, כגון ספקי שילוח לצורך משלוח המוצרים, ספקי שירותי סליקה לצורך גביית תשלום, וספקי שירותי אחסון ואבטחה של המידע.
5.1.2. העברת מידע לצורך מתן השירותים המוצעים למשתמשים על ידי החברה, וכן מתן הצעות למשתמשים בנוגע לאותם השירותים, העשויים לעניין את המשתמש.
5.1.3. העברת מידע הנדרשת לצורך משלוח פרסומים למשתמשים כמפורט במדיניות זו בדיוור ישיר, או בדרך אחרת; והעברת מידע לצורך ניתוחים סטטיסטיים שונים, המשמשים את החברה לצורכי שירות לקוחות ושיפור השירות.
5.1.4. העברת מידע הדרושה לצורך מניעת נזק למשתמשים ו/או לצדדים שלישיים, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
5.1.5. העברת מידע הנדרשת מכוח הדין, צו שיפוטי, או מכוח הוראה שניתנה על-ידי רשות המוסמכת על פי דין.
5.1.6. העברת מידע בכל מקרה שהמשתמש הפר, עומד להפר את תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות של האתר, מבצע פעולות אסורות על פי דין וכיוצא באלו, וזאת על מנת להתמודד עם אותן פעולות והפרות.
5.1.7. העברת מידע לצורך הליכים משפטיים בהם החברה מעורבת.
5.1.8. העברת מידע לחברות אחרות מקבוצת החברה (ככל שישנן), ובלבד שהחברות האחרות נוהגות לפי מדיניות פרטיות זו.
5.1.9. העברת מידע לתאגיד אחר, בכל מקרה של התארגנות מבנית מחודשת של החברה ו/או מיזוג עם צד שלישי, ובלבד שהתאגיד האחר אליו מועבר המידע נוהג בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
5.1.10. העברת מידע אנונימי, פסאודו-אנונימי, ו/או מידע סטטיסטי לחברות או ארגונים אחרים, לצורך תפעולו השוטף של האתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ובלבד שהחברה לא תחשוף את זהות המשתמש בהעברת מידע זו.
6. קבצי עוגיות (Cookies)
6.1. כחלק מתפעולו השוטף של האתר ולצורך שיפור הביצועים והשירותים, החברה משתמשת בקבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות. קבצים אלו עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המשתמש, כתובת ה-IP שלו, הדפים שביקר בהם, משך הזמן ששהה באתר, מהיכן הופנה לאתר, מידע שהמשתמש מעדיף לצפות בו ועוד.
6.2. קבצי העוגיות מאפשרים לחברה לייעל את הביצועים והשירותים של המערכת, לשמור פריטים בסל הקניות של המשתמש, להנגיש מידע העשוי לעניין את המשתמש ואת העדפותיו האישיות, לאסוף נתונים סטטיסטיים לגבי השימוש באתר, לייתר את הצורך בהזנת פרטים מחדש בכל פעם בהם המשתמש יכנס למדורים באתר הדורשים רישום, ועוד.
6.3. המידע של קבצי העוגיות מוצפן, אך בנוסף המשתמש יכול להימנע מקבלת קבצי עוגיות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן ו/או למחוק את קבצי העוגיות ממחשבו בכל רגע. יש לציין, כי שינויים ומחיקות אלו עלולים לגרום לפגיעה בחווית המשתמש ובחלק מהשירותים באתר.
6.4. בכל מקרה בו המשתמש לא הגדיר בדפדפן שלו כי יחסם השימוש בקבצי עוגיות, יהווה הדבר הסכמה מצד המשתמש כי בכל שימוש באתר, החברה תוכל להשתמש בקבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב דומות לצורך התפעול השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, והתאמת האתר להעדפות המשתמש האישיות.
7. עיון במידע, תיקון, ומחיקה של מידע
7.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות זכאי כל אדם לפנות לחברה לצורך עיון במידע שנאסף לגביו ומצוי במאגר המידע של החברה. בנוסף רשאי המשתמש לבקש את שינויו, תיקונו, או מחיקתו של המידע כאמור.
7.2. את הפניה יש לערוך בכתב, ולהעביר באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני המפורטת במדיניות פרטיות זו.
7.3. ככל שתתקבלנה, פניות לצורך עיון במידע, וכן בקשות לשינוי, תיקון או מחיקה של מידע, יטופלו בהתאם לדין ובפרט חוק הגנת הפרטיות, ובתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר לישראל לישראל מהאזור הכלכלי האירופי), תשפ"ג-2023.
7.4. על אף האמור לעיל, רשאית החברה לשמור במאגר המידע שלה, מידע לגבי המשתמש שנאסף על ידה באופן עצמאי ו/או אינו נדרש לה לצורך פנייה למשתמש, כגון מידע הדרוש לחברה לצורך פעילותה העסקית.
7.5. בסירוב לבקשת משתמש למחיקת מידע, תיקונו ו/או עיון בו, החברה תודיע על סיבת הסירוב בדרך שנקבעה בחוק ובתקנות הגנת הפרטיות.
7.6. במידה והחברה לא השיבה לבקשת המשתמש לעיון במידע, תיקונו ו/או מחיקתו, בתוך התקופה הקבועה בחוק, יש לראות את אי מתן התשובה כסירוב לבקשת המשתמש, בהתאם לסעיפים 5 ו-7 לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981.
8. קישורים צדדים שלישיים
8.1. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים ו/או שירותים של צדדים שלישיים שאינם תחת אחריות החברה ואינם כפופים להוראות מדיניות פרטיות זו. החברה לא תישא באחריות כלפי כל נזק שיגרם למשתמש עקב מסירת מידע ו/או הפרת נהלי פרטיות על ידי צדדים שלישיים כאמור. החברה ממליצה למשתמש לוודא את מדיניות הפרטיות של כל אתר בו הוא עושה שימוש.
9. המחאה של זכויות
9.1. החברה רשאית להעביר וכן להמחות את זכויותיה, או התחייבויותיה, לכל צד ג׳ לרבות העברת מידע הנוגע למשתמש, הכל לפי מדיניות פרטיות זו, ובלבד שהצד השלישי כאמור יאשר בכתב את התחייבותו לעמוד בתנאי מדיניות פרטיות זו.
10. עדכון מדיניות פרטיות
10.1. החברה שומרת את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות שלה בכל עת, לפי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת. כל שינוי יחייב ממועד פרסומו באתר. ככל שמשתמש יבחר שלא לאשר את מדיניות הפרטיות המעודכנת, עליו להפסיק את השימוש באתר ובשירותיו לאלתר. כאמור בסעיף 1.6 למדיניות הפרטיות, המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות על השינויים שנערכו בה.
10.2. ניתן למצוא בראש דף זה את המועד האחרון בו עודכנה מדיניות הפרטיות.
11. דין וסמכות שיפוט
11.1. על כל מדיניות פרטיות זו וכל מחלוקת הנוגעת לה יחול הדין הישראלי בלבד. בתי המשפט במחוז תל אביב יהיו בעלי סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית בכל הליך משפטי שיתקיים בין הצדדים להסכם.
12. פרטים ליצירת קשר
12.1. שם החברה: SDOM TLV
12.2. מספר עוסק מורשה: 322621178
12.3. טלפון: 054-449-2208
12.4. דואר אלקטרוני: sdomtelaviv@gmail.com